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2021年最佳房地产客户关系管理

顶级房地产机构正在利用当今市场上最好的CRM软件来促进销售、降低成本并显著改善客户体验。任何经纪人都会告诉你,房地产就是关系。他们需要很长的时间来培养,只有一些简单的错误来破坏。

下面,您将找到一份软件提供商列表,我们认为这些软件提供商提供了最好的房地产CRM,帮助您建立和维护更高转化率的关系。我们提供了详细信息以帮助您选择,并提供了深入评论的链接。您还可以找到关于我们如何测试CRM软件的更多信息,以及关于如何为您的机构选择最佳CRM软件的简短指南

最佳房地产CRM的前三大提供商

什么是最好的房地产客户关系管理

此列表中的每个CRM解决方案都有其独特之处。Freshworks凭借其经济高效的启动计划和可定制的自动化功能,成为我们最佳房地产CRM的首选。对于大型券商,其广泛的项目管理和销售支持给他们留下了深刻的印象,使得管理房地产经纪人团队变得容易

HubSpot对于那些有预算的人来说也是一个不错的选择,它提供了令人震惊的免费功能,并且易于构建,包括带有自定义字段的联系人管理。当然,如果您目前使用Zoho workspace提供的任何平台,Zoho CRM将是一个极好的补充,并且可以无缝集成

最后,BoomTown是一个客户关系管理系统,它是在考虑房地产经纪人的情况下从头开始构建的,具有新一级的潜在客户开发功能,包括一个网站和广告活动生成器

最好的房地产CRM软件(图片来源:Freshworks)

Freshworks是当今最流行的CRM解决方案之一,不仅仅是在房地产专业人士中。它有一个直观且高度可定制的界面,一个具有语音笔记等智能功能的移动应用程序,以及高级人工智能预测和洞察

这种可定制的界面对房地产经纪人来说尤其有利。您可以创建自定义字段来存储数据,如面积、密度和邻居的平均成本。例如,您还可以在模块之间创建链接,并将联系人链接到特定属性,或者将一个或多个房地产经纪人指定给特定属性或社区

Freshworks没有其竞争对手提供那么多的集成,但它也有一个强大的自动化系统。您可以使用它们来创建和安排通讯,如时事通讯、清单或买方合同、创建任务和约会、批量更新字段以及发送发票

一些潜在客户开发工具仅适用于企业计划,小型机构应考虑到这一点。尽管如此,这里还是有很多值得喜欢的地方,即使是基本的计划,你也可以做很多。阅读我们全面的Freshworks CRM评论,了解更多关于其销售CRM产品的信息,请阅读我们的Freshsales CRM评论。

(图片来源:Insightly)

Insightly是一个高度通用的平台,具有大量功能和可定制的仪表板。这就是为什么刚开始的时候会感觉有点压抑,所以界面需要一点时间来适应。

也就是说,在高级工作流自动化和仪表板定制方面有巨大的潜力,尽管不可能隐藏不使用的模块。潜在客户管理工具和销售漏斗功能丰富,可高度定制。与主界面一样,这些界面一开始可能会让人感觉有点不知所措。但是一旦你习惯了界面,它真的非常强大。

自定义字段允许您将任何类型的信息添加到客户记录中,这样房地产经纪人就不会觉得自己落后了。您的所有通信、笔记和其他管道数据也会自动同步到每条记录。

良好的自动化也能带来深刻的好处。例如,它的“活动集”功能(为每个客户执行的任务列表)使设计工作流和完成重复任务变得容易。阅读我们的深入评论了解更多信息。

(图片来源:HubSpot)

HubSpot有一种模块化的CRM方法,可以让您选择要包含在软件包中的功能。虽然其中一些可能很昂贵,但最大的优势是HubSpot的核心CRM技术可以免费使用。这意味着房地产代理可以零成本起步,然后随着业务的增长,简单地添加更多高级功能

另一个巨大的好处是HubSpot应用程序市场。HubSpot与300多个不同的第三方应用程序集成,这意味着无论您现有的工作流是什么,它可能已经可以与HubSpot一起工作

有了所有可用的功能,学习曲线可能有点陡峭。也就是说,HubSpot学院提供了一个优雅的解决方案。HubSpot Academy被称为行业领先的万事CRM学习中心,它包含关于如何最好地使用和定制该应用程序的信息,甚至还提供特定的认证,帮助团队加快忙碌的房地产经纪人会喜欢的事情

用于营销、支持和销售的额外功能可能成本高昂,但在准备就绪之前您无需付费,免费版本将带来真正的冲击。请阅读我们详细的HubSpot评论以了解更多信息。

(图片来源:Zoho)

其他Zoho产品的粉丝们应该只关注Zoho CRM,它提供了最全面、最简单的解决方案。它的基础知识包括从联系人和管道管理到通信、工作流自动化和报告

当然,它的另一大优势是,它与其他Zoho应用程序无缝集成,您的房地产企业可以使用这些应用程序,并且可能已经用于销售和营销、项目管理、发票,甚至人力资源和工资

Zoho还拥有一些强大的潜在客户开发工具,包括社交媒体抓取工具。房地产是一个视觉行业,社交媒体活动可以得到很多关注。监控您的Twitter、Facebook、LinkedIn和Instagram帖子,并直接从应用程序中获取用户数据

分析和报告工具可能不像某些竞争对手那样可定制,但它们将远远满足大多数房地产经纪人的需求。支持仅限于电子邮件,但有一些可靠的文档可以帮助您入门,包括关于构建Zoho real estate CRM的指南

阅读我们完整的Zoho CRM评论,了解更多信息。

(图片来源:布姆敦)

布姆敦没有这个榜单上的其他重量级人物那么大,也没有他们那么出名,但它赢得了自己的位置,因为它是专门为房地产经纪人建造的。因此,虽然它可能没有其竞争对手丰富的集成功能或完全的可定制性,但它确实可以为这一特定行业提供很多功能,并且是专注于房地产的功能的最佳选择。

例如,BoomTown提供了实时房地产更新和房源信息,可以轻松掌握市场动态并向买家发送感兴趣的房产。BoomTown也有自己的网站建设者,内置洞察功能:你可以看到哪些房产吸引了客户的眼球,或者他们进行了什么样的搜索

BoomTown将自己定位为您业务的合作伙伴,而不仅仅是另一个CRM。例如,“成功保证”计划将与您的潜在客户进行沟通,帮助他们转变为交易就绪的客户,或持续培育他们长达一年

确实,集成是有限的,但不止几个有用的自动化功能。例如,您可以自动将潜在客户分配给代理,从潜在客户活动中获得预测性见解,并将列表与感兴趣的客户进行匹配。

如何选择最佳的房地产客户关系管理

作为一名房地产经纪人,在为您或您的经纪人选择合适的CRM时,您需要注意以下几点。

潜在客户开发可能很棘手,上述大多数CRM至少包括一些工具。如果这是一个你真正挣扎的领域,那么拥有内置网站建设者和“成功保证”热门线索系统的BoomTown可能是一个不错的选择。为了在这一领域获得更大的灵活性,HubSpot的许多集成使得构建您自己的潜在客户开发系统变得非常容易

可定制性也是一个巨大的成功因素。不同的地区和不同的活动领域可能需要截然不同的信息需求。敏捷是一个在这一领域更出色的CRM。自动化是另一个需要考虑的重要因素。大多数房地产经纪人更愿意花时间在实地,展示房屋和成交

例如,Freshworks或Zoho提供的强大自动化功能可以帮助您减少按键时间,增加握手时间

我们如何测试房地产CRM解决方案

在测试CRM软件时,我们会考虑各种因素。这包括联系人和潜在客户管理、交易管理、批量电子邮件和潜在客户生成等功能。我们还研究了可以扩展CRM实用程序的第三方集成和自动化

可用性是非常重要的,因为对于大多数人来说,CRM软件是达到目的的手段,而不是花一辈子去掌握的东西。我们关注界面、有用或有用的快捷方式以及可定制性

客户服务是另一个重要因素。我们会查看标准支持选项,如电话、电子邮件和聊天,还会查看支持文档的种类,以及客户服务的响应速度和友好程度。当然,成本起作用,但也有计划的数量,以适应不同的预算,以及是否有免费试用

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